Често задавани въпроси (FAQ)

Какви са възможните методи на плащане?

В момента разполагате със следните методи на плащан, които включват:

  1. Банков превод по сметката на risunki.eu
  2. Наложен платеж през Еконт - www.econt.com

За максимално удобство на клиентите, в близко бъдеще предстои включването на още три други метода на плащане.

Как да пазарувам в онлайн магазина?
 
  1. Чрез регистрация в сайта или като гост, без регистрация.
  2. Направете избор за покупка на стоки, от индивидуaлната страница на на всеки продукт.
  3. Изберете размер.
  4. Задайте желаното количество.
  5. Маркирате бутона "Купи".
  6. Избраните продукти се събират в отдел "Количка".
  7. В отдел "Количка" преглеждате и коригирате заявените артикулит и количествата.
  8. За да завършите покупката, попълните данните за доставка и отбележете начин на плащане.
  9. Според избрания начин на плащане, следвайте инструкциите в менюто.
  10. При успешна поръчка, получавате потвърждение за заявка или покупка и информация за доставка. 
Какви са сроковете и цените за доставка?
  1. Артикулите, се доставят като пощенска пратка до удобен за Вас офис на куриерска фирма Еконт в цялата страна.
  2. В населените места, в които липсват офиси на куриерската фирма, до посочен от Вас адрес.
  3. Доставката се извършва до 5 работни дни, което включва изработка и времето за транспортиране до адреса.
  4. Цената на доставката за територията на цялата страна е 5.00 лв.
  5. Всички пратки са надеждно опаковани и защитени от повреди при транспортирането.
  6. При поръчка на стойност над 50.00 лв., получавате безплатна доставка.
Как да анулирам поръчка?
  1. Ако сте избрали метод на плащане чрез Easypay, не е необходимо да заявявате отказ от поръчка.
  2. При всички други методи на плащане, моля изпратете имейл със заглавие "анулиране на поръчка" на адрес: shop@risunki.eu в рамките на 24 часа от заявката на поръчката.
  3. За съжаление, до момента не е възможно анулирането на поръчка по телефон, използвайте имейла на магазина: shop@risunki.eu
Как да върна продукт или да направя замяна?
 

За да върнете обратно закупен продукт, е необходимо да спазите следните условия:

  1. В рамките на 14 дни от датат на получаване на поръчката.
  2. Условията са да не са били използвани, да не е нарушена целостта им.
  3. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя, включително оригиналната опаковка.
  4. Необходимо е да бъдат придружени от талонa при доставка от куриерската фирма.
  5. Клиентът поема куриерските разходи в двете посоки.
  6. Моля, информирайте ни на имайл shop@risunki.eu преди изпращането на пратката.

 

Замяна на продукт е възможна, при условие, че продуктът получен от клиента е различен артикул от заплатеният при поръчката.

  1. Свържете се с нас чрез удобен за Вас метод, избран от раздел контакти
  2. В този случай, разходите за доставка се поемат от risunki.eu
Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас